安鈦公司堅(jiān)持以“用戶需要就是我們的目標(biāo)，用戶滿意就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”為宗旨，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理，大力推進(jìn)親情花服務(wù)，在廣大用戶的心目中樹立了“安鈦人從來承諾不失信”的品牌形象，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售工作的開展。去年，這個公司在鈦白粉產(chǎn)量比2003年增長41％、市場競爭進(jìn)一步加劇的情況下，仍然實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，同時，銷售收入和資金回籠均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。
安鈦公司堅(jiān)持把鑄造誠信品牌作為企業(yè)立業(yè)之本。在大力增強(qiáng)職工誠信理念的同時，他們將產(chǎn)品質(zhì)量管理從內(nèi)在品質(zhì)延伸到外包裝、貨物發(fā)送、運(yùn)輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，建立了牢固的質(zhì)量保證體系。他們制定了嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全方位把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。公司規(guī)定不合格的原料不能進(jìn)裝置，嚴(yán)格實(shí)行原料生產(chǎn)、原料儲運(yùn)、裝備生產(chǎn)一體化管理，保證了鈦白粉和硫酸亞鐵的品質(zhì)；在各工序設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，納入工藝管理，并根據(jù)原礦品位高低，選擇不同的工藝方案，以達(dá)到質(zhì)量、效益最佳化；依靠科技進(jìn)步，全力攻克質(zhì)量“瓶頸”。由于產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，這個公司生產(chǎn)的“安納達(dá)”牌鈦白粉不僅成為我省同行業(yè)唯一“安徽名牌產(chǎn)品”，而且深受廣大用戶青睞。
在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量管理的同時，這個公司還大力推進(jìn)親情化服務(wù)。公司建立了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量回訪制度，每年定期或不定期地組織專業(yè)技術(shù)人員到各地上門征求用戶意見，并根據(jù)用戶的意見和建議及時對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。他們每年還派出科技服務(wù)小組，登門精心指導(dǎo)用戶科學(xué)使用本公司產(chǎn)品，受到廣大用戶的歡迎。雖然在售后服務(wù)上增加了許多費(fèi)用，但他們認(rèn)為這樣做值得。
為了切實(shí)維護(hù)用戶的利益，這個公司還專門設(shè)立了投訴電話，全天候?qū)舅袪I銷人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對以權(quán)謀私、損害企業(yè)形象的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。他們還通過定期召開用戶座談會的形式，耐心聽取用戶能產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見及建議。安鈦公司以誠信經(jīng)營贏得了用戶，市場占有率和美譽(yù)度不斷提高。
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